Wprowadzenie do Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu opieki nad zwierzętami, zapewniając pełne bezpieczeństwo informacji o właścicielach i ich pupilach zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych.
Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych jest profesjonalna firma świadcząca usługi pielęgnacji, wyprowadzania i opieki nad zwierzętami domowymi, z siedzibą w Polsce, która wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych odpowiedzialnego za nadzór nad bezpieczeństwem przetwarzanych informacji wrażliwych.
Zakres Gromadzonych Danych
Serwis zbiera niezbędne dane osobowe właścicieli zwierząt, w tym:
- Imię i nazwisko
- Adres zamieszkania
- Numer telefonu
- Adres e-mail
a także szczegółowe informacje o pupilach takie jak:
- Imię, rasa, wiek
- Historia zdrowotna i szczepienia
- Specjalne wymagania żywieniowe lub behawioralne
Dane te są niezbędne do zapewnienia wysokiej jakości usług opiekuńczych.
Cele Przetwarzania Danych
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- Realizacji umów o świadczenie usług pielęgnacyjnych, wyprowadzania i hotelowania zwierząt
- Komunikacji z klientami w sprawach rezerwacji
- Zarządzania grafikiem pracy opiekunów
- Zapewnienia bezpieczeństwa zwierząt podczas opieki
- Wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów weterynaryjnych i podatkowych
Podstawa Prawna Przetwarzania
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
- Zgoda użytkownika wyrażona poprzez akceptację regulaminu
- Niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług opieki nad zwierzętami
- Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze zgodnie z art. 6 RODO
Dane zdrowotne pupilów przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i opieki weterynaryjnej.
Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i weterynaryjnego, nie dłużej jednak niż przez 5 lat od zakończenia ostatniej usługi, po czym są anonimizowane lub trwale usuwane z systemów informatycznych i dokumentacji papierowej zgodnie z polityką retencji danych.
Odbiorcy Danych i Powiernictwo
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym podmiotom zewnętrznym, w tym:
- Partnerom płatności obsługującym transakcje online
- Wykwalifikowanym weterynarzom w przypadku konieczności interwencji medycznej pupilów
- Ubezpieczycielom odpowiedzialności cywilnej
- Podmiotom świadczącym usługi IT zapewniające bezpieczeństwo infrastruktury cyfrowej
Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia zabezpieczających standardy RODO.
Prawa Użytkowników
Każdemu użytkownikowi przysługuje:
- Prawo dostępu do treści swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych do innego administratora
- Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych
- Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Wszystkie wnioski są realizowane w terminie 30 dni roboczych.
Bezpieczeństwo Danych i Środki Techniczne
Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, w tym:
- Szyfrowanie SSL/TLS dla transmisji danych
- Regularne kopie zapasowe
- Systemy kontroli dostępu dla pracowników
- Pseudonimizację danych wrażliwych
- Regularne audyty bezpieczeństwa infrastruktury IT zgodnie z normami ISO 27001
Kontakt w Sprawach Ochrony Danych
Wszelkie pytania, wnioski lub zgłoszenia dotyczące przetwarzania danych osobowych, realizacji praw użytkowników lub zastrzeżeń co do polityki prywatności można kierować:
- Na adres e-mail: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby administratora z dopiskiem „Ochrona Danych Osobowych"
Inspektor Ochrony Danych odpowiada na korespondencję w ciągu 14 dni roboczych.
Masz pytania dotyczące naszych usług?
Skontaktuj się z nami